Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pagamentos, prazos e trocas.
Se ainda precisar de ajuda, fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelamento disponível) e boleto bancário.

           
Todos os pagamentos são processados de forma segura pelas plataformas integradas à nossa loja.

2. Qual é o custo do envio?

O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso total da compra e no endereço de entrega informado.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com os Correios, garantindo segurança e rastreio em todas as entregas.

4. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil, no endereço indicado durante a finalização da compra.

5. Qual o prazo de envio do pedido?

Pedidos realizados até 14h são postados no mesmo dia útil.
Após o envio, o prazo de entrega depende da localização e do tipo de frete selecionado.

6. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Normalmente, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme o CEP e o tipo de frete.

7. Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio por e-mail, para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios.

8. Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Trocas por defeito de fabricação são gratuitas.
Trocas por tamanho, cor ou arrependimento da compra terão cobrança apenas do frete.

9. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e fotos do produto recebido.
Após análise, faremos a substituição ou o reenvio conforme o caso.

10. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos Ritmus possuem garantia contra defeitos de fabricação, avaliada individualmente pelo nosso setor de qualidade.

11. Os produtos vêm com nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos são enviados com nota fiscal eletrônica emitida em nome do comprador.

12. Os produtos são unissex ou apenas femininos?

As sapatilhas são unissex e disponíveis do tamanho 20 ao 44.
Os collants, saias e bolsas são voltados ao público feminino.

13. Como entro em contato com o suporte?

Pelo botão do WhatsApp disponível no site ou pelo e-mail [email protected].
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Ritmus — Produtos feitos para a sua dança.